Conditions de retour

Nos conditions de retour.

Réclamation

Pour toutes les Commandes réalisées sur le présent Site, le Client dispose d’un droit de réclamation de 24 heures à compter de la livraison du Produit. Il lui appartient de vérifier l'état apparent des Produits lors de la livraison. A défaut de réserves expressément émises lors de la livraison, les Produits sont réputés conformes à la Commande. Pour exercer ce droit de réclamation, le Client doit faire parvenir à la Société, à l'adresse purepousse@gmail.com, une déclaration dans laquelle il exprime ses réserves et réclamations, assorties des justificatifs y afférents (bordereau de réception contresigné par le transporteur, photographies...) Une réclamation ne respectant pas les conditions décrites ci-dessus ne pourra être acceptée. La Société réparera, remplacera ou remboursera le Produit ou ses composantes dans les plus brefs délais et à ses frais, sous réserve de la possibilité matérielle de réparer le Produit ou de sa disponibilité en stock. Droit de rétractation du Consommateur Le Consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la passation de la Commande, sauf pour les produits mentionnés à l'article L.221-28 du Code de la consommation. Pour exercer ce droit de rétractation, le Consommateur envoie une déclaration à l'adresse :purepousse@gmail.com. Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 24 heures à compter de la notification de la rétractation à la Société par le Consommateur. Les coûts directs de renvoi restent à la charge du Consommateur. Il sera remboursé de la totalité des frais versés pour la passation de la Commande dans les 14 jours suivants la prise de connaissance par la Société de sa déclaration de rétractation. Le remboursement sera fait par le même moyen de paiement que celui utilisé à l'achat.

RETOUR COLIS

1. Retour des colis non réclamés : Les colis non réclamés en bureau de poste ou en point retrait seront automatiquement remboursés sous forme de carte cadeau. 

2. Frais de port et de préparation de colis : Les frais de port et les frais de préparation de colis seront déduits des remboursements, le cas échéant.


Nous vous encourageons à lire attentivement ces conditions générales avant de poursuivre votre utilisation de notre site internet. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.